FAQ по работе услуги "Чат боты"

01.08.2019

В данной статье мы Вам расскажем о принципах работы услуги "Чат боты", которую мы недавно добавили.

Услуга продается сразу с тарифным пакетом, ее цена составляет такую же как и сам тариф (цена автоматически удвоится если включить галочку).

Для покупки нужно поставить галочку при покупке "Пишут в чат", тогда тариф купится с чат-ботами.

Данная услуга имитирует активность зрителей в чате трансляции. Боты пишут сообщения либо с контекстом вашей игры, либо без определенной тематики.

При оформлении тарифа следует помнить, что если у вас для чата настроен follow mod, в чат смогут писать только подписанные на ваш канал боты. Если в чате отключен follow mod, то в приоритете будут писать подписанные на канал фолловеры (если покупали их).

Помимо обычных сообщений, боты следят за активностью реальных пользователей и, при наличии нескольких сообщений одной эмоциональной окраски (будь то смех, удивление и т.д.), могут подхватить «волну».

Скорость отправки сообщений зависит от количества реальных зрителей и от количества ботов с услугой чата (боты без чата не учитываются). Если у Вас активный чат, то скорость отправки будет долгая, если в чате нет общения, тогда боты будут активно общаться в чате.

Поэтому мы рекомендуем использовать ботов только в пустых чатах, чтобы они больше могли общаться, чем в активных чатах, где они могут писать редко, если будет много сообщений.

Ограничения в работе чат-ботов

Минимальное количество ботов для запуска чата должно быть 25. Если Вы указываете цифру меньше 25, то чат боты к Вам не подключатся (даже если тариф больше 25).

Боты работают только на LIVE трансляциях. На "повторе стрима" общаться они не будут.

Для правильной работы ботов советуем отключить обе настройки подтверждения в чате, обязательно выключите "подтверждение по электронной почте" и "подтверждение по номеру телефона".

Местонахождение этих настроек — dashboard/settings/moderation

Ботов можно в любой момент включить или выключить, происходит это при нажатии на иконку чат ботов на тарифе (галочка включен, пусто — выключен).

У Вас есть проблемы в работе чат-ботов?

Если боты не работают по какой-то причине (а Вы сделали все согласно инструкциям выше), то рекомендуем написать в чат оператору и он будет рад Вам помочь:

1. В тг чат - https://t.me/getviewerspro
2. В раздел "Поддержка" в Личном Кабинете
3. Можете самостоятельно выключить чат-ботов (нажать на галочку в иконке чата на тарифе) выключив чатеров, затем через любое время можете включить ее обратно. Данный процесс перезапустит чат-ботов и они начнут подключаться заново (на зрителей это не влияет).